Central de atendimento omnichannel: todos os canais num painel só
Organize WhatsApp, Instagram, Facebook e Webchat em um só lugar. Sua equipe trabalha com agilidade, sem perder nenhuma interação.
Tudo em um só lugar para sua equipe operar com eficiência
- Setorização inteligente com distribuição automática
- Múltiplos atendentes operando em paralelo
- Histórico completo de cada cliente em um clique
- Relatórios e métricas em tempo real
O que sua empresa ganha
Organização Inteligente
Distribuição automática por setor, atendente ou regra de negócio. Nada cai em caixa preta.
Atendimento Eficiente
Responda em segundos com respostas rápidas, templates e atalhos inteligentes.
Controle e Histórico
Visualize todo o histórico de interações, com busca, filtros e rastreabilidade total.
Múltiplos Atendentes
Equipe inteira trabalhando em paralelo sem conflitos, com visão de quem está em cada conversa.
Relatórios Detalhados
Tempo de resposta, TMA, CSAT, produtividade por atendente e muito mais.
Omnichannel Real
A mesma conversa pode migrar de canal sem perder contexto. O cliente fala, a Paralela organiza.
Na prática, em diferentes operações
E-commerce com múltiplos canais
Centralize dúvidas de compra do Instagram, WhatsApp e site em um único fluxo de atendimento.
Clínicas e serviços
Receba pedidos de agendamento, faça confirmações e reduza faltas com fluxos automáticos.
Escritórios e consultorias
Separe demandas por setor (comercial, operacional, financeiro) e acompanhe a produtividade.
Times de suporte técnico
Transforme cada atendimento em um ticket rastreável, com histórico e SLA.
Conecte com suas ferramentas favoritas
Outros módulos da Paralela
Pronto para escalar seu atendimento com IA?
Teste grátis por 7 dias. Sem cartão de crédito. Configure em minutos e veja resultados na primeira semana.
Sua primeira semana com a Paralela
1. Conecte o WhatsApp
Leitura de QR Code, sem instalação
2. Treine seu agente de IA
Cole o link do seu site e pronto
3. Ative e venda no automático
Atendimento 24/7 desde o primeiro dia